Termini e condizioni
Introduzione
“Vita Health” è applicazione per dispositivi mobile (“App” o “Vita”) che offre percorsi di nutrizione e di allenamento online, come descritti sul sito disponibile al link www.vita-health.app (di seguito, il “Sito” e, nel complesso, con l’App, la “Piattaforma”). La società Feat Food S.r.l. con sede legale a Lecce, Via Caduti di Nassirya 11, 73100, Italia, Codice Fiscale, – Partita IVA e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Lecce 04695050759 (“Feat Food” o la “Società”) è titolare e gestisce la Piattaforma.
I presenti Termini e condizioni (le “Condizioni di Generali”) disciplinano l’utilizzo della Piattaforma da parte di tutti i soggetti che utilizzano, siano essi (i) consumatori secondo la definizione fornita dall’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, (come infra indentificato, gli “Utenti Consumatori”), ovvero (iii) professionisti secondo la definizione fornita dall’art. 3, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, (come infra indentificato) (di seguito “Utente/i”).
Per chiarezza, qualora l’accesso alla Piattaforma sia reso disponibile all’Utente da un terzo professionista nell’ambito dei servizi di welfare aziendale promossi da quest’ ultimo (l’”Azienda Aderente”), l’Utente resta in ogni caso soggetto – per il tramite dell’Azienda Aderente ai sensi dell’articolo 1381 cod. civ. - alle presenti Condizioni Generali in qualità di utilizzatore finale (l’”Utente Aziendale”). Resta tuttavia inteso che (i) gli Utenti Aziendali avranno accesso alla Piattaforma senza alcun pagamento di prezzo per l’acquisto di un Abbonamento (come infra definito) ma in forza e ai termini e alle condizioni degli accordi contrattuali stipulati tra la Società e l’Azienda Aderente di riferimento (il “Contratto di Adesione”); (ii) tali accordi sono autonomi e separati rispetto alle presenti Condizioni Generali e non incidono né modificano i diritti e gli obblighi dell’Utente derivanti dalle medesime; (iii) per effetto di quanto precede nei confronti degli Utenti Aziendali non troveranno applicazione le previsioni delle Condizioni Generali riservate agli Utenti consumatori e relative agli Abbonamenti.
L’App è gratuita e disponibile su Google Play o Apple Store, ovvero sugli ulteriori store online che la Società dovesse individuare in futuro (i “Fornitori dell’App”).
Prima di utilizzare la Piattaforma, preghiamo quindi di leggere attentamente queste Condizioni perché utilizzando il Sito, registrandoti su Vita e utilizzando i Servizi che offriamo accetti tutte le regole di seguito riportate oltreché il Disclaimer Salute Vita Health, la Privacy Policy e la Cookie Policy, disponibili sulla Piattaforma, che possono essere memorizzate e stampate attraverso il proprio browser. Non sarà infatti possibile effettuare la registrazione e utilizzare i Servizi di Vita senza l’accettazione delle Condizioni Generali, del Disclaimer Salute Vita Health, della Privacy Policy e della Cookie Policy.
Le presenti Condizioni Generali saranno valide fino alla modifica della versione corrente in vigore dal 1° gennaio 2026.
Contatti
1.1. Ai sensi e per gli effetti del D. Lgs. n. 70del 9.4.2003 ed in conformità al Decreto legislativo 6.9.2005, n. 206 (il “Codice del Consumo”), la Società comunica agli Utenti le seguenti informazioni: il prestatore dei Servizi oggetto delle Condizioni Generali, titolare e gestore della Piattaforma, è è Feat Food S.r.l., con sede legale in Via Caduti di Nassirya 11, 73100, C.F./P.IVA 04695050759, REA LE – 311745, – PEC: featfood@pec.it, registrata presso la Camera di Commercio di Lecce, capitale sociale di Euro 116.289,00. Indirizzo mail a cui inviare eventuali comunicazioni: servizioclienti@vitameals.com.
Definizioni
2.1. Ove non altrove diversamente indicato nelle presenti Condizioni di Utilizzo i termini di seguito elencati avranno il seguente significato:
“Abbonamenti” si intendono gli abbonamenti comprensivi dei Contenuti e dei Servizi, disponibili mediante registrazione e acquisto sull'App;
“Codice del Consumo” si intende il d.lgs.206/2005 s.m.i.;
“Consulenti” si intendono i professionisti quali nutrizionisti, personal trainer e personale medico di Active Care, con i quali è possibile prenotare un consulto o una richiesta mediante l’App ovvero che contribuiscono alla realizzazione della Pillole disponibili nella sezione “academy” dell’App;
“Contenuti” si intendono il piano personalizzato alimentare e di allenamento, le Pillole e, in generale, i contenuti digitali resi disponibili sull’App tra cui, a titolo esemplificativo, i testi, i materiali audio, video, audio e video, le elaborazioni grafiche, le fotografie o qualunque altro tipo di materiale di creazione originale o riprodotto, presente sull’App;
“Dati Personali” si intendono i dati personali come definiti dall’articolo 4, punto 1, del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), inclusi i dati particolari di cui all’articolo 9, paragrafo 1 del GDPR;
“Diritti di Proprietà Intellettuale” si intendono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, tutti i diritti di proprietà industriale registrati e non registrati (a titolo esemplificativo e non esaustivo, marchi o altri segni distintivi, brevetti per invenzione o modello di utilità e design), tutti i diritti d’autore e i diritti connessi, tutti i diritti sui software (a titolo esemplificativo e non esaustivo, i diritti relativi al codice sorgente, al codice oggetto, agli algoritmi, alle interfacce logiche e grafiche e agli API, nonché i diritti relativi su ogni aggiornamento e release) e sui database, i segreti commerciali e il know-how nonché tutti i relativi diritti di godimento e/o di utilizzazione economica;
“Pillole” si intendono i Contenuti elaborati con i Consulenti e disponibili nella sezione “academy” dell’App, come meglio descritti all’articolo 6
“Servizi” si intendono i servizi digitali fruibili attraverso l’App, le cui caratteristiche sono descritte nelle dedicate pagine del Sito e dell’App, come dettagliati all’articolo 6;
Finalità ambito di applicazione e modifiche
3.1. Le Condizioni Generali si applicano, al solo territorio italiano all’utilizzo della Piattaforma da parte dell’Utente, alla fornitura dei Servizi e la messa a disposizione dei Contenuti inclusi negli Abbonamenti o nei Contratti di Adesione.
3.2. La Piattaforma offre la possibilità agli Utenti che accedono alla stessa di scaricare l'App e acquistare gli Abbonamenti ivi disponibili per ricevere la fruizione dei Servizi erogati e la messa a disposizione dei Contenuti e dei Consulenti.
3.3. Fermo quanto previsto nel Disclaimer Salute Vita Health, le presenti Condizioni Generali non regolano invece la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da Feat Food, a cui si faccia riferimento sull’App tramite collegamenti ipertestuali o banner, ivi inclusi da parte dei Consulenti. La Società non presta direttamente e non è dunque responsabile della fornitura di servizi professionali, nonché della conclusione di qualsivoglia contratto tra l’Utente e soggetti terzi diversi da Feat Food, ivi inclusi i Consulenti ed il personale medico Active Care, contattati mediante l’App, come meglio precisato all’articolo5 e nel Disclaimer Salute Vita Health. Per qualunque dubbio, si invita l’Utente a scrivere una e-mail all’indirizzo servizioclienti@vita-health.app
3.4. L’Utente è pregato di stampare una copia delle Condizioni Generali e\o di memorizzarle su supporto durevole
Generalità e ambito di applicazione
4.1. Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti gli Abbonamenti acquistati dagli Utenti tramite la Piattaforma e, in generale, ai Contenuti e ai Servizi usufruiti sulla Piattaforma, ivi incluso ai sensi dei Contratti di Adesione, e costituiscono (congiuntamente al Disclaimer Salute Vita Heath) l’intero accordo tra le parti, ossia la Società e gli Utenti, relativamente al suo oggetto e sostituiscono qualsiasi precedente contratto, accordo o intesa raggiunta tra le parti relativamente a tale oggetto (fermo quanto previsto nel Contratto di Adesione tra l’Azienda Aderente e la Società).
4.2. Le Condizioni Generali possono essere modificate in qualsiasi momento nei limiti in cui ciò sia necessario o opportuno per adeguare le Condizioni Generali alle modifiche apportate alle funzionalità del Sito o dell’App ovvero per adeguarne il testo agli aggiornamenti normativi e giurisprudenziali. Eventuali modifiche e\o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione “Termini e Condizioni” della Piattaforma, che non troveranno applicazione per gli Abbonamenti già acquistati. A tale fine invitiamo gli Utenti ad accedere con regolarità alla Piattaforma e a verificare la pubblicazione delle Condizioni Generali più aggiornate.
4.3. La Società, in caso di modifica delle presenti Condizioni Generali, invierà una comunicazione via e-mail a tutti gli Utenti iscritti alla Piattaforma, affinché possano prenderne visione e rimanere aggiornati sulle novità intervenute che troveranno immediata applicazione nei confronti degli Utenti. Le Condizioni Generali sono quelle in vigore alla data acquisto dell’Abbonamento o della registrazione nel caso degli Utenti Aziendali. In caso di Utenti Consumatori, qualora l’Utente non concordi con le nuove Condizioni Generali, avrà il diritto di recedere gratuitamente dalle Condizioni Generali, disattivando il proprio account mediante la procedura di cancellazione indicata nell’App.
4.4. L’utilizzo e la registrazione alla Piattaforma, l’acquisto degli Abbonamenti e la fruizione dei Servizi e dei Contenuti sono riservati unicamente alle persone fisiche maggiorenni ovvero minorenni con età superiore a 16 anni purché con l’assistenza e previa autorizzazione del genitore o tutore.
4.5. L’Utente è l’unico responsabile per l’uso della Piattaforma. L’Utente è responsabile per l’uso della Piattaforma. La Società non potrà essere considerata responsabile dell’uso non conforme, da parte dell’Utente, della Piattaforma in relazione (i) alle norme di legge vigenti o (ii) alle presenti Condizioni Generali. In particolare, l’Utente sarà il solo responsabile per la comunicazione di informazioni e di dati non corretti, falsi o relativi a terzi soggetti, senza che questi abbiano espresso il loro consenso, nonché in considerazione di un uso non corretto degli stessi.
4.6. La Società, infine, declina ogni responsabilità per eventuali danni derivanti dall’inaccessibilità al Servizio attraverso il Sito o l’Applicazione o da eventuali danni causati da virus, file danneggiati, errori, omissioni, interruzioni del servizio, cancellazioni dei contenuti ove derivanti da problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici dell’Utente (o dell’Azienda Aderente), ad accessi non autorizzati al profilo dell’Utente e, in generale, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche e ai software dell’Utente stesso (ovvero dell’Azienda Aderente).
La Tua Salute
5.1 Il “Disclaimer Salute Vita Health” si considera parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali. Si raccomanda agli Utenti di leggere con attenzione il documento, in quanto contenente informazioni importanti per l’utilizzo dei Servizi da parte degli Utenti.
5.2. Fermo quanto indicato nel Disclaimer Salute Vita Health:
L’utilizzo dei Servizi è a è rischio e pericolo dell’Utente. Lo stesso discorso vale, senza limitazione alcuna, per l’uso correlato di qualsiasi hardware, La condizione preliminare per l’utilizzo dei Servizi è una condizione generale di buona salute. Si suggerisce di rivolgersi in ogni caso a un medico prima di utilizzare i Servizi. Inoltre, se si sa di avere un qualsiasi problema medico preesistente, suggeriamo di verificarlo con un medico prima di iniziare ad utilizzare i Servizi. Ciò vale in particolare qualora l’Utente sia a conoscenza di uno/a o più disturbi/condizioni/procedure mediche tra quelle che seguono: patologie cardiovascolari; patologie polmonari o respiratorie (compresa l’asma); problemi alla spina dorsale e/o alle articolazioni; patologie neuromuscolari; procedure chirurgiche; qualsiasi altro problema di salute. Le nostre Utenti donne dovranno inoltre considerare che non è opportuno utilizzare alcuni Servizi in caso di gravidanza o durante l’allattamento. Si applica la regola generale seguente: ascolta quello che ti dice il tuo corpo.
Prima di utilizzare i Servizi per la prima volta o mentre l’Utente sta utilizzando l’App, in caso di dubbi sulla salute (ad esempio perché stai provando dolore, malessere generale, affanno, nausea o vertigini) consulta il medico prima di iniziare o continuare ad utilizzare i Servizi.
I Servizi e le informazioni disponibili sulla Piattaforma (ivi incluse le Pillole) non costituiscono in alcun modo una raccomandazione o un parere medico. Essi non sono inoltre un sostituto di una consultazione, valutazione o trattamento da parte di un professionista medico qualificato.
I Servizi possono essere elaborati attraverso tecnologie della Società o di terze parti come l'intelligenza artificiale o i sistemi di apprendimento automatico. I risultati o le raccomandazioni generate da tali tecnologie avanzate possono contenere errori o informazioni fuorvianti, non essere accurate o affidabili e possono perpetuare pregiudizi presenti nei dati utilizzati per addestrare i modelli. La Società non garantisce l'accuratezza, la completezza o l'utilità di tali risultati, raccomandazioni o di altri materiali e non si assume alcuna responsabilità rispetto all'uso di tali tecnologie o dei loro risultati.
I Consulenti contattati mediante l’App, agiscono in piena autonomia e sotto la propria esclusiva responsabilità professionale. Il ruolo della Società è limitato a facilitare l’incontro e ad offrire il servizio di prenotazione di una richiesta e/o del consulto con tali Consulenti, senza che ciò comporti alcuna garanzia circa le qualifiche del Consulenza e la qualità dell’assistenza offerta dai Consulenti
nei limiti di quanto consentito dalle disposizioni di legge applicabili, l’Utente riconosce e accetta di essere l’unico responsabile per l’uso della Piattaforma e per la comunicazione di informazioni e dati non corretti alla Società e ai Consulenti. L’Utente dichiara quindi di rinunciare a qualsiasi azione legale nei confronti di Feat Food e di tenerla indenne da qualsiasi danno subito in ragione dell’utilizzo dell'App non conforme al Condizioni Generali (e al Disclaimer Salute Vita Health)
Oggetto
6.1. I Servizi offerti dalla Società consentono all’Utente di:
(a) utilizzare il Sito e accedere ai Contenuti ivi presenti tra la cui i Contenuti di carattere informativo presenti nella sezione “Blog di benessere Vita Health”, scaricare ed effettuare l’accesso all’App e la registrazione alla medesima;
(b) sottoscrivere un abbonamento con rinnovo mensile o annuale che garantisce l’accesso ai servizi della Società;
(c) ricevere un piano alimentare e/o un piano di allenamento (correlato di video illustrativi) settimanale in App elaborato in base ai dati forniti dall’Utente;
(d) prenotare un consulto o mandare una richiesta per ricevere un supporto da parte di un Consulente dedicato;
(e) accedere a contenuti multimediali di carattere informativo e educativo elaborati con i Consulenti e resi disponibili nella sezione “academy” dell’App (le c.d. “Pillole”);
(f) monitorare il soddisfacimento del proprio fabbisogno registrando i pasti consumati nella sezione “diario alimentare” dell’App;
(g) monitorare il proprio stato di benessere attraverso l’Health Score;
(h) monitorare i miglioramenti delle performance in sede di allenamento, segnalando l’incremento di carichi, ripetizioni, facilità di esecuzione, mediante la sezione “note” presente per ogni esercizio del piano di allenamento.
6.2. I Servizi disponibili variano a seconda del tipo di Abbonamento acquistato ovvero del Contratto di Adesione. Dopo avere effettuato la registrazione, ogni Utente, diverso dagli Utenti Aziendali, può scegliere quale Abbonamento acquistare tra quelli proposti. Feat Food offre diversi periodi di sottoscrizione per consentire all’Utente di scegliere quello che meglio soddisfa le sue esigenze. Alcuni Servizi possono essere disponibili solo per specifici Abbonamenti o essere acquistabili una tantum al di fuori dell’Abbonamento.
6.3. La Società ha il diritto di modificare le caratteristiche, la tipologia e la disponibilità dei Servizi sull’App a propria esclusiva discrezione, garantendo all’Utente che il livello complessivo di funzionalità della Piattaforma resti coerenti con l’Abbonamento acquistato dall’Utente. Troveranno applicazione gli articoli 4.2 e 4.3 delle presenti Condizioni Generali.
Accesso alla Piattaforma e Registrazione
7.1. Per poter utilizzare il Sito, l’Utente può utilizzare il Sito senza registrazione. Per poter usufruire dei Servizi – fatta eccezione per quelli di cui all’articolo 6.1 (a) -, l’Utente deve scaricare sul proprio dispositivo mobile l’App dallo store online del Fornitore dell’App e registrarsi.
7.2. L’accesso alla Piattaforma è consentito fin quando la Piattaforma è online. Feat Food è autorizzata a mettere la Piattaforma offline per esigenze di manutenzione tecnica e in tali casi non potrà essere ritenuta responsabile di un’eventuale indisponibilità della Piattaforma o di parti di essa o per qualunque periodo di tempo, fermo l’impegno della Società di effettuare ogni ragionevole sforzo per assicurare l’accesso ai Contenuti e ai Servizi senza interruzioni.
7.3. La registrazione alla all’App è gratuita. Per registrarsi l’Utente deve compilare il modulo di registrazione, inserendo – sotto propria esclusiva responsabilità - un indirizzo e-mail e una password (di seguito le “Credenziali di Registrazione”). La registrazione viene confermata a mezzo e-mail inviata all’indirizzo fornito dall’Utente.
7.4. Le Credenziali di Registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall’Utente e non possono essere cedute a terzi. L’Utente deve avvisare senza indugio Feat Food in caso di sospetto uso indebito delle stesse. Le Credenziali di Registrazione potranno essere modificate dall’Utente in qualsiasi momento tramite l’accesso sulla Piattaforma alla sezione “Profilo”.
7.5. L’Utente garantisce che le Credenziali di Registrazione fornite durante la procedura di registrazione alla Piattaforma sono complete, corrette e veritiere. L’Utente accetta di tenere Feat Food indenne da qualsiasi obbligo risarcitorio, sanzione derivante e\o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’Utente delle regole sulla registrazione alla Piattaforma. L’Utente è esclusivo responsabile dell’accesso alla Piattaforma mediante le Credenziali di Registrazione e risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato a Feat Food o a terze parti da un uso improprio, dalla perdita, dall’appropriazione indebita da parte di altri ovvero dalla mancata tutela di un’adeguata segretezza delle proprie Credenziali di Registrazione. Tutte le operazioni effettuate tramite le Credenziali di Registrazione sono considerate effettuate dall’Utente a cui le Credenziali di Registrazione si riferiscono.
7.6. Il Servizio è erogato in lingua italiana.
7.7. È possibile effettuare una singola registrazione per Utente. Le registrazioni multiple saranno cancellate da Feat Food.
7.8. Nell’area personale “Utente” presente nella Piattaforma, l’Utente può visualizzare lo stato del proprio Abbonamento e/o in generale della propria registrazione (anche ai sensi del Contratto di Adesione).
7.9. L’Utente potrà in qualsiasi momento richiedere la cancellazione della propria registrazione alla Piattaforma dall’apposita sezione del pannello Utente o tramite l’invio di una e-mail all’indirizzo servizioclienti@vita-health.app
Informativa per l’Utente
8.1. Anche in conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico e al Codice del Consumo, Feat Food informa l’Utente che:
completata con successo la procedura di registrazione, (i) gli Utenti Aziendali avranno accesso ai Servizi e Contenuti inclusi nel Contratto di Adesione senza pagamento di alcun prezzo; (ii) gli Utenti diversi dagli Utenti Aziendali potranno accedere ai Servizi e ai Contenuti – ad eccezione di quelli di cui all’articolo 6.1 (a) - solo acquistando il relativo Abbonamento. Per concludere il contratto di acquisto dell’Abbonamento, ogni Utente dovrà cliccare sul pulsante “Inizia il tuo percorso”, inserire correttamente i dati di pagamento, e, se necessario, completare l’autenticazione tramite password o altre credenziali richieste dal Fornitore dell’App;
l’acquisto dell’Abbonamento si perfeziona quando il Fornitore dell’App registra la richiesta dell’Utente, previa verifica della correttezza dell’avvenuto pagamento;
il pagamento è gestito direttamente dal Fornitore dell’App sulla base delle regole e condizioni contrattuali da questi applicate, integrate dalle presenti Condizioni Generali;
l’Utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate nella Piattaforma e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto;
una volta registrato il pagamento (o finalizzata la registrazione nel caso degli Utenti Aziendali), la Società - invierà all’Utente, all’indirizzo di posta elettronica dal medesimo indicato, una e-mail di conferma contenente (i) un riepilogo delle Condizioni Generali, (ii) le informazioni relative alle caratteristiche dell’Abbonamento acquistato (ove applicabile) e in generale ai Contenuti e ai Servizi ai quali avrà accesso, (iii) l’indicazione dettagliata del prezzo, (iv) del mezzo di pagamento utilizzato, (v) l’indicazione del servizio di assistenza; (vi) del recesso per gli Utenti consumatori. Si raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova d’acquisto o di memorizzarla su supporto durevole. Per chiarezza nessun pagamento verrà addebitato prima della ricezione dell’e-mail di conferma del presente articolo
Acquisto, rinnovo e cancellazione degli Abbonamenti da parte degli Utenti diversi dagli Utenti Aziendali
9.1. I prezzi degli Abbonamenti sono disponibili e pubblicati sulla Piattaforma, sono espressi in Euro (€), si intendono comprensivi di IVA e possono essere soggetti a modifiche su base periodica. Le modifiche ai prezzi sono efficaci a decorrere dalla data in cui i nuovi prezzi sono pubblicati sulla Piattaforma e trovano applicazione solo in relazione agli Abbonamenti acquistati successivamente a tale data. La Società invierà una comunicazione via e-mail agli Utenti, affinché possano prendere visione delle modifiche ai prezzi. Qualora l'Utente non concordi con tali modifiche, avrà il diritto di recedere con le modalità indicate al paragrafo 4.2.
9.2. Per taluni Abbonamenti, come specificato sulla Piattaforma, la Società potrà offrire: (i) periodi di prova gratuita (la “Prova Gratuita”), consentendo all’Utente di avere accesso ai relativi Servizi e Contenuti per un periodo di tempo limitato e senza dover sostenere alcun costo. Al termine della Prova Gratuita, salvo disdetta da parte dell’Utente secondo le modalità indicate sull’App, all’Utente verrà addebitato il costo dell’Abbonamento; (ii) periodi di offerta speciale (la “Prova Speciale”), consentendo all’Utente di avere accesso ai relativi Servizi e Contenuti per un periodo di tempo limitato ad un prezzo scontato. Al termine della Prova Speciale, salvo disdetta da parte dell’Utente secondo le modalità indicate sull’App, all’Utente verrà addebitato l’intero costo dell’Abbonamento. Resta inteso che ciascun Utente avrà la possibilità di accedere a solo una Prova Gratuita e una Prova Speciale per gli Abbonamenti indicati sulla Piattaforma.
9.3. Gli Abbonamenti si acquistano sullo store online dei Fornitori dell’App utilizzando esclusivamente i metodi di pagamento da loro resi disponibili. Eventuali rimborsi collegati agli Abbonamenti saranno disposti direttamente dai Fornitori dell’App ai sensi dei loro termini e condizioni disponibili al seguente link: per Apple Store – link – per Google Play Store – link-.
9.4. Gli Abbonamenti hanno periodi di validità minima diversi e si rinnovano automaticamente per lo stesso periodo fino alla cancellazione da parte dell’Utente o da parte della Società. Per completezza, si ricorda che i termini di durata di un Abbonamento sono stabiliti da calendario, indipendentemente dall’uso o dalla durata di utilizzo del rispettivo Servizio da parte dell’Utente. L’Abbonamento viene rinnovato automaticamente, conseguentemente l’importo dovuto viene addebitato anticipatamente all’inizio del rispettivo periodo di rinnovo.
9.5. Alla scadenza del periodo di Abbonamento, sulla carta di credito dell’Utente verrà addebitato, secondo gli specifici termini e condizioni dei Fornitori dell’App, automaticamente il prezzo dell’Abbonamento, come di volta in volta aggiornato sul Sito e l’Abbonamento verrà rinnovato per lo stesso periodo di tempo, a meno che l’Utente non richieda la cancellazione con le modalità di seguito indicate. Il prezzo standard dell’Abbonamento è consultabile sulla Piattaforma o sugli Store dei Fornitori.
9.6. L’Utente può evitare il rinnovo automatico dell’Abbonamento, avviando la procedura di cancellazione secondo le modalità indicate sulla Piattaforma almeno 24 (ventiquattro) ore prima della data del suo rinnovo. Una volta completata la procedura di cancellazione, l’Abbonamento rimarrà attivo per il periodo già pagato e quindi fino alla data prevista per il rinnovo. Per completezza, si segnala che l’eliminazione dell’account sulla Piattaforma o la disinstallazione dell’App dal dispositivo mobile non determina la cancellazione dell’Abbonamento, è quindi necessario avviare la procedura di cancellazione descritta.
. Recesso per gli Utenti Consumatori
10.1. L’Utente Consumatore dispone di un termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla conferma dell’avvenuta registrazione all’App senza necessità di fornire alcuna motivazione, tramite l’invio di apposita comunicazione all’indirizzo della Società indicato all’articolo 1, anche utilizzando il modulo di recesso disponibile qui [allegato].
10.2. In caso di tempestivo esercizio del diritto di recesso di cui al precedente paragrafo:
(a) la Società deve astenersi dall’utilizzare qualsiasi contenuto, diverso dai Dati Personali, che sia stato fornito o creato dall’Utente Consumatore durante la fruizione dei Contenuti e/o dei Servizi forniti dalla Società, a meno che tale contenuto (i) sia privo di utilità al di fuori del contesto del Contenuto o del Servizio fornito dalla Società; (ii) riguardi unicamente l’attività dell’Utente Consumatore durante l’utilizzo del Contenuto o del Servizio; (iii) sia stato aggregato dal professionista ad altri dati e non possa essere disaggregato o possa esserlo soltanto con sforzi sproporzionati; oppure (iv) sia stato generato congiuntamente dall’Utente Consumatore e da altre persone, e se altri Utenti possano continuare a farne uso;
(b) fatta eccezione per le situazioni enucleate ai punti da (i) a (iv) della lettera che precede, la Società, su richiesta dell’Utente mette a disposizione di questi qualsiasi contenuto, diverso dai Dati Personali, fornito o creato dal consumatore durante l’utilizzo del Contenuto o del Servizio fornito dalla Società. L’Utente ha il diritto di recuperare dalla Società tali contenuti gratuitamente e senza impedimenti, entro un lasso di tempo ragionevole e in un formato di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
. Garanzia e Difetti di conformità per gli Utenti Consumatori
11.1. Utenti Consumatori
11.1.1. Alla vendita degli Abbonamenti agli Utenti Consumatori si applicano le garanzie legali per i contratti di fornitura di contenuto digitale e di servizi digitale previste dagli articoli 135-octies e seguenti del Codice del Consumo.
11.1.2. La Società è responsabile nei confronti dell’Utente per la mancata fornitura o per i difetti di conformità dei Contenuti e dei Servizi che si siano verificati entro il termine di due anni dal momento in cui il Contenuto o il Servizio è stato reso accessibile all’Utente.
11.1.3. Nozione di conformità. Si ha un difetto di conformità̀, quando il Contenuto o il Servizio fornito all’Utente:
(a) non è idoneo agli scopi per i quali servono abitualmente i Servizi o i Contenuti del medesimo tipo;
(b) non è conforme alla descrizione fatta dalla Società e al tipo, alla quantità̀ e alla qualità̀ contrattuali ovvero non possiede le funzionalità̀, la compatibilità̀, l'interoperabilità̀ e le altre caratteristiche come previste dalle Condizioni Di Servizio e alla descrizione fornita sul Sito, e ordinariamente presenti in un Contenuto o Servizio del medesimo tipo e che l’Utente può̀ ragionevolmente aspettarsi, anche tenuto conto della natura del Contenuto e del Servizio e delle dichiarazioni pubbliche fatte dalla Società o da altri soggetti nella catena distributiva se la decisione di acquistare il Contenuto o Servizio è stata influenzata da tale dichiarazione pubblica;
(c) non corrisponde all’eventuale versione di prova o anteprima del Contenuto messa a disposizione dalla Società prima della conclusione del contratto;
(d) non è adeguato agli scopi per cui sarebbe abitualmente utilizzato un contenuto o un servizio del medesimo tipo idoneo ovvero non è idoneo all’uso particolare voluto dall’Utente e che sia stato da questi portato a conoscenza della Società al più tardi al momento della conclusione del contratto e che la Società abbia accettato;
(e) non è fornito assieme a tutti gli accessori, alle istruzioni, anche inerenti all'installazione, previsti dal contratto e che il consumatore può̀ ragionevolmente aspettarsi di ricevere.
11.1.4. Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della garanzia legale di conformità eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità̀ dell’Utente ovvero da un uso del Contenuto o Servizio non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto all’interno del Sito e dell’App.
11.1.5. La Società non è vincolata dalle dichiarazioni pubbliche, fatte da terzi, di cui non era a conoscenza e che non poteva conoscere con l’ordinaria diligenza, prima della conclusione del contratto con l’Utente.
11.1.6. Sono considerati difetti di conformità̀, altresì, la mancata indicazione circa la presenza di aggiornamenti idonei al mantenimento della conformità̀ del Contenuto, la mancata fornitura di tali aggiornamenti, la lesione dei diritti di terzi, ivi inclusi i loro Diritti di Proprietà̀ Intellettuale, che comportino una limitazione all’utilizzo del Contenuto o del Servizio, l’errata integrazione del Contenuto o del Servizio nell’ambiente digitale dell’Utente, laddove quest’ultima sia stata concordata con l’Utente e sia stata eseguita dalla Società o sotto la responsabilità̀ della Società ovvero nel caso in cui l’integrazione, a carico del consumatore, risulti errata per carenze nelle istruzioni fornite dalla Società.
11.2. Rimedi in caso di mancata fornitura - Se la Società ha omesso di fornire il Contenuto o il Servizio, l’Utente invita la Società a fornire il Contenuto o il Servizio. Se la Società omette nuovamente di fornire il Contenuto o il Servizio entro un termine congruo oppure entro un ulteriore termine espressamente concordato dalle parti, l’Utente ha il diritto di risolvere dalle Condizioni Di Servizio.
11.3. Rimedi in caso di difetto di conformità
11.3.1. In caso di difetto di conformità̀ debitamente denunciato nei termini, l’Utente ha diritto:
(i) in via primaria, al ripristino della conformità̀ del Contenuto o del Servizio, entro un congruo periodo di tempo dal giorno in cui la Società ha ricevuto la denuncia dell’Utente, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o imponga costi sproporzionati in capo alla Società;
(ii) in via secondaria (nel caso cioè̀ in cui il ripristino della conformità̀ sia impossibile o imponga costi sproporzionati alla Società, ovvero il ripristino della conformità̀ non sia stato realizzato entro termini congrui, ovvero si manifesti un difetto di conformità̀ nonostante il tentativo della Società di ripristinare la conformità̀ o, ancora, il difetto di conformità̀ sia talmente grave da giustificare l’immediata riduzione del prezzo o risoluzione del contratto) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
11.3.2. Il rimedio richiesto è eccessivamente oneroso se impone alla Società spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto (i) del valore che il Contenuto o il Servizio avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità̀ e (ii) dell’entità̀ del difetto di conformità̀.
11.3.3. L’Utente non ha il diritto di risolvere il contratto se il difetto di conformità̀ è solo di lieve entità̀.
11.3.4. Se il contratto stabilisce che il Contenuto o il Servizio deve essere fornito per un determinato periodo di tempo in cambio del pagamento di un prezzo, la riduzione di prezzo si applica al periodo di tempo in cui il contenuto digitale o il servizio digitale non è stato conforme.
11.4. Utenti diversi dagli Utenti Consumatori
11.4.1. Ai sensi degli articoli 1667 cod. civ. e seguenti, la Società dichiara e garantisce agli Utenti diversi dagli Utenti Consumatori - che la Piattaforma è funzionante in maniera continuativa e senza interruzioni fatto salvo quanto previsto dagli articoli 4.6 e 7.2 ed esente da vizi o difformità rispetto a quanto previsto nelle presenti Condizioni Generali per un periodo di due anni dalla data di registrazione dell’Utente, a condizione che la denuncia di eventuali vizi e difformità sia trasmessa entro 30 (trenta) giorni dalla registrazione
Errori e limitazioni di responsabilità
12.1. Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso la Piattaforma sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto Feat Food non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.
12.2. Feat Food si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato attivato un profilo, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti dell’Utente così come disciplinati dalle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.
. Reclami
13.1. Ai sensi del D.Lgs. n. 70/2003 e del Codice del Consumo, l’Utente può richiedere qualsiasi informazione e/o inviare comunicazioni e/o presentare reclami contattando Feat Food con le seguenti modalità:
tramite la Piattaforma, utilizzando il form di contatto accessibile direttamente sulla Piattaforma;
per posta, inviando una email al seguente indirizzo: servizioclienti@vita-health.app.
Legge applicabile e foro competente
14.1. Il contratto di vendita (come disciplinato dalle presenti Condizioni Generali) tra l’Utente e Feat Food s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Nulla di quanto contenuto nelle presenti Condizioni Generali potrà tuttavia impedire l’applicazione delle disposizioni inderogabili di legge a tutela dei consumatori, così come in vigore nel paese in cui l’Utente Consumatore ha la propria residenza abituale. In caso di contratti conclusi al di fuori del territorio italiano le presenti Condizioni Generali dovranno intendersi integrate dalle condizioni specifiche per territorio qui allegate. In caso di conflitto tra le Condizioni Generali e le condizioni specifiche per territorio queste ultime prevarranno.
14.2. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali in caso di Utente Consumatore, sarà competente in via esclusiva il foro del luogo dove risiede o ha il domicilio l’Utente Consumatore; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Milano, ogni eventuale altro foro competente escluso.
14.3. Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3, del Codice del Consumo, Feat Food informa l’Utente Consumatore che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente alla Società, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, la Società fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali (cc.dd. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa.
15. Contenuti della Piattaforma e Proprietà intellettuale
15.1. I Contenuti presenti nella Piattaforma, quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i dialoghi, le musiche, i suoni ed i video, i documenti, i disegni, le figure, i loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, compresi i menu, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design della Piattaforma, i diagrammi, il layouts, i metodi, i processi, le funzioni ed il software, sono protetti dal diritto d’autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di Feat Food e degli altri titolari dei diritti. È vietata la riproduzione, la modifica, la duplicazione, la copia, la distribuzione, la vendita o comunque lo sfruttamento delle immagini, dei contenuti della Piattaforma se non preventivamente autorizzata per iscritto da Feat Food. È altresì vietato qualsiasi uso dei Contenuti o della Piattaforma per fini commerciali e/o pubblicitari.
15.2. Qualsiasi uso dei segni distintivi sopra menzionati non conforme alla legge, se non espressamente autorizzato, è vietato. Non è in alcun modo consentito usare alcun segno distintivo presente nella Piattaforma per trarre indebitamente vantaggio dal carattere distintivo o dalla rinomanza di questi o in modo da recare pregiudizio agli stessi ed ai loro titolari.
15.3. In nessun caso l’Utente può alterare, cambiare, modificare o adattare la Piattaforma, né il materiale messo a disposizione da Feat Food.
Buoni regalo
16.1. Feat Food offre la possibilità agli Utenti diversi dagli Utenti Aziendali, a propria esclusiva discrezione, di ricevere buoni regalo. I buoni regalo possono essere concessi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, al momento dell’iscrizione, in seguito alla registrazione di un amico invitato dall’Utente, etc.
16.2. La validità e il valore del buono regalo sono specificati al momento dell’emissione del buono stesso. In caso di buoni regalo offerti da Feat Food in corrispondenza di un’offerta specifica, tali buoni non potranno essere utilizzati per altre offerte.
16.3. I buoni regalo non sono trasferibili né cedibili. I buoni regalo non sono convertibili in contanti né fanno maturare interessi.
16.4. Feat Food si riserva la facoltà di non accettare buoni regali per l’acquisto di Abbonamenti di importo inferiore ad una determinata soglia. Feat Food si impegna a rendere nota tale circostanza al momento dell’acquisto effettuato dall’Utente.
16.5. Nel caso in cui l’importo del buono regalo superasse l’importo dell’Abbonamento acquistato, Feat Food non rimborserà, né riaccrediterà l’importo residuo all’Utente.
16.6. Nel caso in cui l’Abbonamento acquistato dall’Utente superi il valore del buono regalo, la differenza di importo potrà essere saldata dall’Utente utilizzando i mezzi di pagamento messi a disposizione dal Fornitore dell’App.
Trattamento dei Dati Personali
17.1. Tutte le informazioni relative al trattamento dei dati personali dell’Utente possono essere ottenute consultando la Privacy Policy, la Cookie Policy presenti sul Sito e sulla Piattaforma.
17.2. Con la prestazione del proprio consenso esplicito alla Privacy Policy, l’Utente autorizza Feat Food e i suoi Consulenti a trattare i propri Dati Personali, forniti direttamente dall’Utente o da terze parti (quali, ad esempio, Google Health Connect e Apple Healthkit) esclusivamente per personalizzare la fornitura dei Servizi e nel rispetto delle condizioni e delle misure di sicurezza tecniche e organizzative indicate nella Privacy Policy. Resta inteso che l’Utente rimane il solo proprietario dei Dati Personali e che il consenso esplicito al trattamento può essere revocato in qualsiasi momento.